قد يفقد بعض مستخدمي إنستجرام إمكانية الدخول إلى حساباتهم بعد اكتشاف تغيير كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وهي مؤشرات قد تعني تعرض الحساب للاختراق. وفي هذه الحالة، يمكن محاولة استعادة الحساب من خلال أدوات الاسترداد الرسمية التي توفرها المنصة وإتمام إجراءات التحقق من ملكية الحساب.
خطوات استرجاع حساب إنستجرام المخترق
لاستعادة الحساب، يمكن اتباع الخطوات التالية:
فتح تطبيق Instagram والانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول.
الضغط على خيار «هل نسيت كلمة السر؟» أو «الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول».
إدخال اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
في حال تعذر تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة المرور، اختيار خيار «لا يمكنك إعادة تعيين كلمة السر؟» أو الخيار المماثل الذي يظهر على الشاشة.
اتباع التعليمات التي يعرضها إنستجرام ضمن مسار استرداد الحساب.
عند طلب إثبات الهوية، إكمال خطوات التحقق المطلوبة، والتي قد تختلف بحسب حالة الحساب.
بعد استعادة الحساب، تغيير كلمة المرور فورًا واختيار كلمة قوية وفريدة.
التأكد من أن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب لم يتم تغييرهما دون علم صاحب الحساب.
مراجعة الأجهزة التي سبق تسجيل الدخول منها، وإغلاق الجلسات على أي جهاز غير معروف.
تشغيل المصادقة الثنائية لإضافة طبقة حماية إضافية ومنع محاولات الدخول غير المصرح بها.
ماذا تفعل إذا غيّر المخترق البريد الإلكتروني؟
إذا تمكن المخترق من تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فمن المهم مراجعة رسائل البريد الإلكتروني السابقة الواردة من إنستجرام، خصوصًا الرسائل التي تتعلق بتغيير البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب.
وفي حال استمرار فقدان الوصول إلى الحساب، يجب الاعتماد على مسار استرداد الحساب الرسمي الذي توفره المنصة، وتجنب التعامل مع أشخاص أو صفحات تزعم قدرتها على استعادة الحساب مقابل الحصول على أموال.
احذر من محاولات الاحتيال
قد يستغل المخترقون اختراق الحساب للتواصل مع أصدقاء صاحبه وإرسال رسائل أو طلبات مشبوهة باسم صاحب الحساب. كما قد يحاول أشخاص مجهولون استغلال الموقف، مدعين امتلاكهم القدرة على استعادة الحساب.
لذلك، يجب عدم مشاركة كلمة المرور أو رموز التحقق أو أي بيانات شخصية مع أي شخص، وكذلك تجنب الضغط على الروابط المجهولة التي تدعي أنها مرسلة من فريق دعم إنستجرام.
إجراءات مهمة بعد استعادة الحساب
استعادة الحساب وتغيير كلمة المرور لا يكفيان وحدهما، إذ ينبغي مراجعة إعدادات الأمان بالكامل، والتأكد من حذف أي وسيلة دخول أو تطبيق غير معروف مرتبط بالحساب.
كما ينصح بتفعيل المصادقة الثنائية، واستخدام كلمة مرور مختلفة عن كلمات المرور المستخدمة في الحسابات الأخرى، إلى جانب التأكد باستمرار من تحديث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب، باعتبارهما من أهم وسائل استعادة الوصول إليه عند حدوث أي مشكلة مستقبلا.
