Microsoft توقف تحديث KB5002907 بعد تعطل تراخيص Office 2016 وOffice 2019
أوقفت شركة Microsoft مؤقتًا طرح التحديث الاختياري KB5002907 المخصص لتثبيتات Microsoft 365 القديمة، بعد ظهور تقارير تفيد بأنه تسبب في مشكلات تتعلق بتراخيص إصداري Office 2016 وOffice 2019، بما في ذلك تحويل بعض النسخ المرخصة إلى حالة «منتج غير مرخص»، وفي حالات أخرى إزالة حزمة Office من الجهاز.
وظهرت المشكلة في 24 سبتمبر، عندما لاحظ مزود خدمات مُدارة في بلجيكا أن عدداً من أجهزة العملاء التي تستخدم نسخًا دائمة تم شراؤها لمرة واحدة من Office انتقلت خلال دقائق إلى حالة عدم التفعيل.
وأشارت التقارير إلى أن إدخال مفتاح المنتج من جديد ساعد في استعادة تنشيط Office لدى عدد من المستخدمين. إلا أن الأجهزة التي تجمع بين إصدارات Office ذات 32 بت و64 بت واجهت مشكلة إضافية، إذ أدى مسار إعادة التثبيت المرتبط بالتحديث إلى إزالة Office دون إعادة تثبيته.
وأكدت Microsoft أنها علّقت توزيع التحديث بشكل مؤقت للتحقيق في السبب، كما حدّثت ملاحظات التحديث لتحذير المستخدمين من احتمال حدوث نتائج غير متوقعة عند استخدام Office 2016 وOffice 2019.
وتوصي Microsoft المستخدمين الذين ظهرت لديهم رسالة تفيد بأن Office غير مرخص بإعادة تنشيط البرنامج باستخدام مفتاح المنتج الأصلي الذي تم شراؤه، أو من خلال الترخيص المرتبط بحساب Microsoft. وفي حال تمت إزالة Office من الجهاز، ينبغي تنزيل النسخة الأصلية وإعادة تثبيتها.
وتوضح الشركة أن الإزالة الكاملة لبرنامج Office نتيجة المشكلة وتعد حالة نادرة، إلا أن التحديثات الاختيارية يمكن أن تثبت تلقائياً في بعض بيئات العمل والأجهزة الإدارة.
ويحمل كل تحديث من تحديثات Microsoft رقمKB خاصًا به، ولذلك تنصح الشركة المستخدمين الذين واجهوا مشكلات في تنشيط Office خلال هذا الأسبوع بمراجعة سجل Windows Update والتأكد مما إذا كان التحديث KB5002907 قد تم تثبيته على أجهزتهم.
