«تيك توك» تطلق تطبيق TikTok Shop المستقل.. خطوة جديدة لمنافسة أمازون وتيمو
تتجه شركة «تيك توك» إلى توسيع نشاطها في مجال التجارة الإلكترونية، من خلال إطلاق تطبيق مستقل للتسوق يحمل اسم TikTok Shop، في خطوة تعكس تحول المنصة من تطبيق لمشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة والتواصل الاجتماعي إلى وجهة رقمية تنافس كبرى منصات البيع عبر الإنترنت.
وبدأت الشركة إتاحة التطبيق في أربع دول آسيوية، هي سنغافورة وماليزيا وتايلاند والفلبين، للهواتف العاملة بنظامي «آي أو إس» و«أندرويد»، دون الإعلان حتى الآن عن موعد لتوسيع نطاق إطلاقه إلى أسواق أخرى.
تجربة تسوق منفصلة عن تطبيق تيك توك
يمنح التطبيق الجديد المستخدمين تجربة تسوق مستقلة عن المنصة الرئيسية، إذ يجمع بين اكتشاف المنتجات واستعراض العروض وإتمام عمليات الشراء في مكان واحد، دون الحاجة إلى تصفح مقاطع الفيديو الترفيهية أولًا.
ويعتمد TikTok Shop على مجموعة من الخصائص، أبرزها تقديم توصيات مخصصة وفق اهتمامات المستخدم وسلوكه الشرائي، وإتاحة شراء المنتجات من خلال مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر، مع إمكانية التفاعل مع البائعين خلال العروض.
كما يوفر التطبيق خصومات حصرية ومزايا للمشترين الجدد، إلى جانب إتمام عمليات الدفع داخله، وتتبع الشحنات والتواصل مع خدمة دعم العملاء، فضلًا عن عروض الشحن المجاني وخيارات دفع آمنة.
لماذا اختارت تيك توك تطبيقًا مستقلًا؟
يمثل إطلاق التطبيق خطوة استراتيجية تستهدف الوصول إلى المستخدمين الراغبين في التسوق مباشرة، بدلًا من الاعتماد على تحويل مشاهدي مقاطع الفيديو إلى مشترين داخل المنصة الرئيسية.
ويسمح هذا النموذج للشركة بتقديم تجربة تركز على المنتجات والعروض وعمليات الشراء، مع توفير حوافز تجارية تشجع على تكرار الطلبات، وتحويل قاعدة مستخدميها الكبيرة إلى عملاء نشطين في قطاع التجارة الإلكترونية.
منافسة مباشرة لأمازون وتيمو
يضع التطبيق الجديد «تيك توك» في مواجهة أكثر مباشرة مع منصات التسوق الكبرى، وعلى رأسها «أمازون» و«تيمو»، اللتان تعتمدان على تطبيقات مستقلة لاكتشاف المنتجات وإتمام عمليات الشراء.
وقد تمتد المنافسة، في حال دخول التطبيق السوق الأمريكية، إلى متاجر التجزئة الكبرى مثل «وول مارت» و«تارغت»، التي تمتلك منصات رقمية واسعة الاستخدام.
وتأتي هذه الخطوة في وقت سبق أن حاولت فيه «أمازون» الاستفادة من المحتوى القصير في تعزيز مبيعاتها، من خلال إطلاق خدمة «إنسباير» عام 2022، التي أتاحت للمستخدمين اكتشاف المنتجات عبر مقاطع الفيديو والصور القصيرة والتسوق منها.
وبينما دمجت أمازون المحتوى المرئي داخل منصتها، تتجه «تيك توك» إلى فصل نشاط التسوق في تطبيق مستقل، بما يمنحها مساحة أكبر لمنافسة المتاجر الإلكترونية التقليدية.
هل تتحول تيك توك إلى تطبيق شامل؟
لا يقتصر التوسع على التجارة الإلكترونية، بل يأتي ضمن توجه أوسع لإضافة خدمات متنوعة إلى منظومة الشركة، تشمل الألعاب الإلكترونية وأدلة المطاعم والمحتوى الرياضي وحجز الفنادق والمسلسلات القصيرة، إلى جانب استكشاف فرص التوسع في خدمات الدفع الإلكتروني.
ويعكس ذلك طموح «تيك توك» للتحول إلى ما يُعرف بالتطبيق الشامل، الذي يجمع التواصل والترفيه والتسوق والسفر والمدفوعات والخدمات اليومية في منصة واحدة، على غرار نماذج رقمية انتشرت في الأسواق الآسيوية.
هل يصل TikTok Shop إلى الولايات المتحدة؟
لا تزال خطط التوسع الجغرافي غير معلنة، إذ لم تكشف الشركة عن موعد محتمل لإطلاق التطبيق في الولايات المتحدة أو غيرها من الأسواق خارج الدول الأربع التي بدأ فيها التشغيل.
ومن شأن دخول السوق الأمريكية أن يضع «تيك توك» أمام منافسة قوية مع منصات التسوق والمتاجر التي اعتاد المستهلكون الاعتماد عليها في مشترياتهم اليومية.
وبذلك، يتجاوز رهان الشركة مجرد زيادة مبيعات المنتجات، إلى إعادة صياغة دورها في حياة المستخدمين، لتصبح وجهة رقمية تجمع بين المحتوى والترفيه والتسوق والخدمات اليومية.
