روبوت «مساعد الحاج» في السعودية يقدم خدماته بـ96 لغة لتسهيل رحلة ضيوف الرحمن
أطلقت جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز، بالتعاون مع مركز خدمة ضيوف الرحمن في الخرج، روبوتًا ذكيًا يحمل اسم «مساعد الحاج»، يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم الإرشادات والإجابة عن استفسارات الحجاج القادمين إلى المملكة العربية السعودية لأداء مناسك الحج.
التواصل بـ96 لغة
يتميز الروبوت بقدرته على التحدث والتفاعل بـ96 لغة مختلفة، ما يساعد على خدمة الحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات، ويوفر لهم معلومات فورية حول الخدمات والإجراءات والتنقل، بما يسهم في تسهيل رحلتهم منذ لحظة وصولهم.
مركز متكامل لخدمة الحجاج
هيأت محافظة الخرج مركز خدمة ضيوف الرحمن على مساحة تزيد على 50 ألف متر مربع، ليكون محطة متكاملة لاستقبال الحجاج القادمين عبر المنافذ البرية، ضمن منظومة خدمية وتنظيمية واسعة خلال موسم الحج.
مشاركة أكثر من 25 جهة
يشارك في تشغيل المركز أكثر من 25 جهة حكومية وأهلية وتطوعية، تتعاون لتقديم خدمات متنوعة تشمل:
الإرشاد والتوجيه.
الضيافة والوجبات اليومية.
أماكن المبيت والاستراحة.
الرعاية الطبية.
الترجمة بعدة لغات.
توزيع الهدايا والحقائب.
خدمة أكثر من 35 ألف حاج
يستهدف المركز استقبال وخدمة أكثر من 35 ألف حاج خلال 40 يومًا، ويعمل فيه أكثر من 1400 متطوع ومتطوعة لتوفير الدعم والمساندة للحجاج، بما يضمن راحتهم ويسهل تنقلهم وإقامتهم داخل المملكة.
توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة الحجاج
يعكس روبوت «مساعد الحاج» التوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة ضيوف الرحمن، من خلال تقديم المعلومات بسرعة ودقة بلغات متعددة، وتقليل العوائق اللغوية التي قد تواجه الحجاج أثناء أداء المناسك.
ويمثل هذا المشروع نموذجًا عمليًا لدمج التكنولوجيا الحديثة في خدمة الحجاج، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة ويواكب التطور التقني الذي تشهده المملكة في مختلف القطاعات.
